Kultúrne rozdiely, stereotypy a citlivá komunikácia vo firemnej praxi

Praktický trojhodinový workshop pre firmy, ktoré chcú predchádzať kultúrnym nedorozumeniam, komunikovať profesionálne a rozvíjať rešpektujúce pracovné prostredie.

V každej organizácii sa stretávajú ľudia s odlišnými skúsenosťami, hodnotami, kultúrnymi či náboženskými tradíciami. Tieto rozdiely môžu obohacovať spoluprácu, ale niekedy spôsobujú nedorozumenia, nevedomé stereotypy alebo nevhodnú komunikáciu.

Sensitive Communication Lab ponúka praktické nástroje na rozpoznávanie takýchto situácií a ich profesionálne zvládanie.

Pre koho je workshop určený?

• HR a personálne oddelenia
• Manažéri a vedúci tímov
• Medzinárodné a kultúrne rôznorodé pracovné tímy
• Zamestnanci komunikujúci so zákazníkmi
• PR, marketingové a komunikačné oddelenia

Čo sa účastníci naučia?

• Rozlišovať medzi kultúrnym rozdielom, individuálnou odlišnosťou a stereotypom.
• Identifikovať nevedomé predsudky v pracovnej komunikácii.
• Reagovať na situácie súvisiace s náboženskými a kultúrnymi tradíciami.
• Formulovať profesionálne a rešpektujúce pracovné oznámenia.
• Predchádzať nevhodnému používaniu kultúrnych a náboženských symbolov.
• Posudzovať komunikačné situácie pomocou praktického checklistu.

Program workshopu – 3 hodiny

1. Kultúrne rozdiely a komunikácia (20 minút)

Ako kultúra, hodnoty a skúsenosti ovplyvňujú naše správanie? Kedy ide o skutočný kultúrny rozdiel a kedy iba o náš predpoklad?

2. Stereotypy a nevedomé predsudky (30 minút)

Práca s konkrétnymi výrokmi a situáciami z pracovného prostredia. Účastníci rozlišujú fakty, zovšeobecnenia a stereotypy.

3. Náboženstvo a kultúra na pracovisku (35 minút)

Modelové situácie týkajúce sa náboženských sviatkov, stravovacích zvyklostí, kultúrnych tradícií a individuálnych potrieb zamestnancov.

4. Ako komunikovať presne a bez stereotypov (25 minút)

Praktické úpravy pracovných inzerátov, interných oznámení, e-mailov a verejných príspevkov.

5. Sensitive Communication Case Lab (30 minút)

Účastníci v skupinách riešia situácie z firemnej praxe a navrhujú konkrétne komunikačné postupy. Workshop môže obsahovať aj anonymizovaný prípad dodaný klientom.

Súčasťou programu je 10-minútový úvod, dve 10-minútové prestávky a 10-minútové záverečné zhrnutie.

Praktické výstupy

Každý účastník získa Sensitive Communication Checklist, príklady vhodných formulácií a praktické odporúčania použiteľné pri každodennej komunikácii.

Odborná garancia CEREHIS

Workshop vychádza z odborných poznatkov religionistiky, interkultúrnych štúdií a skúseností s komunikáciou spoločensky citlivých tém.

CEREHIS je signatárom Charty diverzity na Slovensku a dlhodobo sa venuje interkultúrnemu dialógu, vzdelávaniu a rozvíjaniu kultúrneho porozumenia.

Máte záujem o workshop pre svoj tím?

Napíšte nám na info@cerehis.sk. Obsah prípadových štúdií prispôsobíme potrebám vašej organizácie.